Preguntas Frecuentes

Actualmente NO tenemos tienda física. Sólo vendemos a través de nuestra página web.

En SoloSillas.cl hacer una compra es sencillo y rápido. Sigue estos pasos:

Navega por nuestro catálogo:
Explora nuestra amplia variedad de sillas en el catálogo disponible en nuestra página web. Puedes filtrar por categorías, colores, materiales y más.

Selecciona el producto:
Una vez que encuentres la silla que deseas, haz clic en ella para ver los detalles del producto. Aquí podrás ver las especificaciones, imágenes y precio.

Añade al carrito:
Si decides comprar, selecciona la cantidad que deseas y haz clic en "Añadir al carrito". Puedes seguir comprando y agregar más productos o proceder al pago.

Revisa tu carrito:
Haz clic en el ícono del carrito en la esquina superior derecha de la página para revisar los productos que has seleccionado. Aquí puedes modificar cantidades o eliminar productos si es necesario.

Procede al pago:
Cuando estés listo para finalizar tu compra, haz clic en "Proceder al pago". Aquí tendrás dos opciones:

Proporciona la información de envío:
Completa los detalles necesarios para el envío. Trabajamos con Chilexpress para asegurar que tu pedido llegue a la dirección que indiques de manera rápida y segura.

Selecciona el método de pago:
Ofrecemos varias opciones de pago para tu conveniencia:

Confirma tu pedido:
Revisa todos los detalles de tu pedido y, si todo es correcto, confirma la compra. Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y los detalles de la compra.

Despacho del pedido:
Una vez confirmado tu pago, procesaremos tu pedido y lo enviaremos a través de Chilexpress. Recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.

Nuestros horarios de atención son los siguientes:

Webpay:
Puedes pagar con la tarjeta de crédito o débito que prefieras, ya sea Visa, Mastercard, Magna, American Express, Dinners Club o Redcompra. Además pagando con tarjetas de crédito puedes pagar hasta en 12 cuotas sin interés.

Transferencia bancaria:
Realiza una transferencia desde tu banco. Las instrucciones para la transferencia se proporcionarán al seleccionar esta opción.

¡Absolutamente! Trabajamos con uno de los sistemas de pagos más seguros en Chile, Webpay, desarrollado por los mismos bancos. En Néctar tenemos altos estándares de seguridad y te garantizamos confidencialidad en la información ingresada en nuestra página. NO guardamos tu información de tu cuenta bancaria.

Para cancelar tu compra luego de haberla realizado, escríbenos al correo [email protected] junto con el número de orden de compra que habrá llegado a tu correo.

Sí, hacemos despachos a todo Chile.

Los despachos se realizan los días hábiles de Lunes a Viernes entre 9:00 a 18:00 horas. Entregas hasta 20 días hábiles para Regiones y 10 días hábiles para la Región Metropolitana.

¡Claro! Si te equivocaste de dirección, escríbenos a [email protected] informándonos la nueva dirección con el número de orden de compra para que podamos arreglar el despacho a la brevedad.

El costo de envío dependerá de la comuna y región que vivas. Puedes cotizar el precio aproximado aquí.

No, el servicio de despacho no considera el armado o instalación del producto.

Sí, lo puede recibir cualquier persona que esté en el domicilio y que sea mayor de edad. Deberá firmar la recepción conforme del envío.

Nuestro punto de retiro está ubicado en Carretera general san Martín 8250, Quilicura. donde podrás ir a buscar tus productos sin costo alguno.

¡Claro! Cuando realices una compra, en las opciones de despacho elige la alternativa: Retiro en Bodega, espera el mail de confirmación de retiro y ya podrás buscar tu pedido en nuestra bodega, ubicada en Carretera general san martín 8250, Quilicura. Recuerda que los horarios de retiro son de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:30 horas.

Una vez que hayas realizado tu compra, deberás esperar a recibir el correo de confirmación de retiro, para poder dirigirte con tu carnet y N° de orden de compra a nuestro punto de retiro ubicado en Carretera general san Martín 8250, Quilicura.

Si el producto viene con fallas, tienes 3 meses legales para solicitar el cambio de tu producto. Puedes pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero desde la recepción del producto.

Si quieres cambiar tu producto escríbenos a [email protected] con la boleta o factura y el número de orden de compra, crearemos una solicitud para coordinar tu cambio o devolución.

Para cambiar o devolver un producto debes hacerlo dentro de 3 meses desde que tu producto fue recibido en tu domicilio por las siguientes razones:

El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas, accesorios y empaques originales.